Negosiasi

Negosiasi adalah bentuk interaksi sosial yang berfungsi untuk mencari penyelesaian bersama diantara pihak pihak yang mempunyai perbedaan kepentingan. Negosiasi juga dapat terjadi sebagai tanggapan terhadap usulan program dari pihak pertama kepada pihak kedua.

Struktur Negosiasi

1.     Orientasi (Pembuka). Orientasi, awalan suatu teks yang menggambarkan/ menunjukkan gambaran awal suatu teks atau cerita

2. Permintaan. Permintaan, suatu keadaan dimana konsumen meminta dan menanyakan sejumlah barang pada produsen

3.    Pemenuhan. Pemenuhan, ketika produsen berusaha untuk memenuhi permintaan konsumen, mulai memproduksi suatu barang atau jasa untuk memenuhi permintaan

4. Penawaran. Penawaran, suatu keadaan dimana produsen dan konsumen belum memiliki kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak
5. Persetujuan. Persetujuan, adanya kesepakatan harga antara penjual dan pembeli yang sudah dirundingkan sebelumnya
6. Pembelian. Pembelian, saat konsumen sudah mendapatkan barang yang dimintanya dan produsen sudah mendapatkan uang atau bayaran atas barang atau jasa yang dihasilkannya
7. Penutup. Penutup, bagian akir dari suatu teks yang menunjukkan adanya salam perpisahan dan sebagainya

Ciri Kebahasaan

1. Bahasa Santun
2. Menggunakan bahasa persuasif yaitu bahasa yang digunakan untuk membujuk.

Unsur - Unsur Negosiasi

1. Ada dua pihak atau lebih yang terlibat
2. Ada kepentingan yang berbeda
3. Ada perundingan

Proses Negosiasi

1. Menyampaikan gagasan dengan kalimat santun
2. Menyanggah mitra bicara dengan santun
3. Mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara
4. Terjadi kesepakatan terlaksananya program atau maksud negosiasi

Tujuan Negosiasi

1. Untuk mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mendukung kesamaan persepsi, saling pengertian dan persetujuan
2. Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari masalah yang dihadapi bersama
3. Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masing masing pihak merasa menang 

Jenis-Jenis Negosiasi

1. Berorientasi pada bargaining yaitu menggunakan pendekatan yang digunakan oleh para komunikator yang kompetitif.
2. Berorientasi pada kalah-kalah, yang dalam prosesnya, pihak-pihak yang bernegosiasi mengabaikan kemungkinan menjadi pemenang sehingga dapat pendekatan ini pihak-pihak yang bernegosiasi menjadi pecundang.
3. Negosiasi dalam bentuk kompromi, yaitu pilihan yang didasari oleh pertimbangan daripada berada dalam posisi ”kalah menang” atau “mengandung resiko kalah-kalah”
4. Berorientasi menang menang yang disebut juga sebagai pendekatan kolaboratif. Asumsinya, pemecahan dapat dicapai dan memuaskan kebutuhan semua pihak yang terlibat didalamnya

 Contoh Drama Negosiasi

ARTIS DAN DUNIA KULINER

( OLEH : KELOMPOK 5 )

1. EVANIA SASKARA

2. FEBRIA

3. MUFIDAH HIDAYAT

4. MAUDY OCTAVIANY

5. MUHAMMAD ZAHRAN ARGYA

6. YOGA ROMDONI

            Disuatu hari, tinggalah seorang penyanyi ternama bernama Febi. Hari-harinya dilewatinya dengan bernyanyi. Dia adalah anak salah satu pengusaha kuliner ternama di Indonesia. Suatu ketika, ia mulai bosan dengan pekerjaannya. Lalu ia berfikir untuk beralih profesi menjadi seorang pengusaha.

Merry             : “Gimana kerjanya hari ini?”

Febi                 : “Sama seperti biasanya, Capek, bosen.”

Merry             : “Ya, jalanin aja sayang, namanya juga kerja pasti capek.”

Febi                 : “Tapi aku capek mah, kayaknya aku mau ganti profesi deh mah”

Merry             : “Kalo gak jadi penyanyi, kamu mau jadi apa?”

Febi                 : “Setelah aku pikir-pikir, aku mau kayak mama”

Merry             :”Kamu mau jadi pengusaha? Itu gak gampang lho”

Febi                 : “Tapi aku lihat mama kayanya mama ngejalaninnya gampang biasa-biasa aja.

Mama tinggal nyuruh bawahan mama begini begini begitu, mama tinggal    duduk manis dan bertemu client.

Merry             :”Tapi gak segampang yang kamu pikirkan gak seperti membalikan telapak  angan. Kita harus pandai-pandai bernegosiasi dengan orang-orang dan pengusaha itu banyaksekali pkirannya.

Febi                :”Tapi aku tetap ingin mencobanya ma, apa salahnya kalo aku mencobanya.

Merry             :“Yasudah kalo ini memang ini sudahmenjadi keputusanmu, mama akan support kamu.

Febi                 :” iya mama”

Merry             :“mama akan mengirimkan sekertaris mama yang bernama Renny untuk mendampingi dan membantu kamu memimpin usaha kuliner mama.”

Febi                 : “Makasih banyak ya ma atas kepercayaannya”

             Satu minggu telah berlalu, hari ini adalah hari pertama Febi memimpin usaha kuliner mamanya. Renny sang sekertaris pun menunjukkan lokasi tempat usaha kuliner mamanya dan memperkenalkan pemimpin yang baru kepada karyawan di tiap cabang.

Renny              :”Selamat pagi,bu. Selamat datang di Resto Fastmania. Apakah ibu ingin      berkeliling Resto di tiap cabangnya dan berkenalan dengan karyawan-karyawan disini?”

Febi                 :”Baiklah. Apakah kamu mau menemani saya?”

Renny              :”iya bu, saya akan menemani ibu”

            Setelah mengantar dan menyelusuri Resto, Renny pun kembali berkerja sebagai seorang sekertaris.

Satu bulan kemudian, Febi pun telah lancar memimpin perusahaan tersebut. Hingga keuangan Resto pun meningkat. Ia pun berkeinginan untuk membuka cabang baru. Dan suatu hari mereka mengadakan meeting atas rencana Febi.

Febi                 : “Saya berkeinginan untuk membuka cabang baru resto kita di Mall Ciputri, Ada yang ingin memberikan ide mengenai pembukaan cabang ini?

(Meeting Dimulai)

Febi                 : “Berarti sudah diputuskan bahwa kita akan membuka cabang baru di Mall Ciputri. Tolong Kalian buat perencanaanya, Dan untuk Renny, tolong buat janji dengan Manager mall bahwa kita akan mengadakan janji dengan mereka.”

Renny              : “Baik bu.”

         Akhirnya meeting dengan marketingpun dilaksanankan. 1 Minggu be    rikutnya, Febi dan Renny pun berangkat menuju Mall Ciputri.

Henry             : “Bu Febi?”

Febi                 : “Iya betul, bapak pasti pak Henry kan?”

Henry             : “Iya.”

Febi                 : “Oh iya perkenalkan ini sekertaris saya Renny”

Henry             : “Salam kenal, Ini bagian marketing Mall disini, Rendy. Dan ini sekertaris saya Putri.”

Febi                 : “Langsung ke intinya saja ya Pak, bahwa Restoran kami telah membuka berbagai cabang di kota-kota besar, hingga restoran kami terkenal sampai saat ini. Dan kami berencana untuk membuka cabang baru di Mall ini. Jadi Bagaimana?”

Henry             : “Mmm… memangnya restoran seperti apa yang ingin anda buka disini?”

Febi                 : “Restoran yang ingin saya buka adalah restoran yang bertajuk anak muda, karena rata-rata pengunjung mall sendiri juga anak muda.”

Henry             : “Apa nama restoran anda?”

Febi                 : “Restoran Fastmania”

Henry             : “Apakah anda bisa menjelaskan perincian teknisnya?”

Febi                 : “Tiap restoran yang kami rancang bertajuk anak muda, tiap meja pesanannya pun kita sediakan permainan kecil atau baca-bacaan untuk menunggu pesanan serta ruang dapur restoran yang dibuat ala dunia remaja untuk menarik para pembeli.”

Putri                : “Mohon maaf bu, apakah pengunjung disini hanya ditargetkan anak muda saja?”

Febi                 : “Tentu tidak, kami disini mengharapkan tidah hanya anak muda saja, melainkan semua pengunjung baik muda, tua dan lain lain bisa dating di Restoran kami.”

Putri                : “Ohh.. Itu merupakan prospek yang cukup menarik, bukan begitu Pak Rendy?”

Rendy              : “Tentu Sekali bu.”

Henry             : “Itu juga dapat mendatangkan keuntungan yang besar.”

Putri                : “Apa keuntungan yang kami dapatkan dari restoran ibu?”

Febi                 : “Tentu dengan banyaknya pengunjung yang dating ke restoran kami membuat Mall Bapak sendiri akan semakin ramai, dan omset keuntungan bapak pun akan naik.”

Putri                : “Itu adalah konsep yang bagus bu, “

Febi                 : “Terima kasih atas pujiannya bu, lalu kapan saya bisa mensurvei lokasinya?”

Henry             : “Semua saya serahkan kepada Marketing saya, Rendy. Karena saya sedang rapat.”

Renny              : “Oh, kalau begitu terima kasih Pak, atas kerja samanya.”

Henry             : “Sama-sama”

Putri                : “Saya juga ikut pamit, karena saya harus menemani Pak Henry rapat dengan Clientnya. Permisi”

Rendy              : “Di Mall kami, terdapat 5 Lantai, Tetapi kami hanya dapat merekomendasikan tempat sewa di Lantai dasar, di Lantai 1,  dilantai 5. Anda ingin menyewa tempat di lantai yang mana?”

Renny              : “Hmm… bagiamana kalau kita langsung survey tempatnya?”

Rendy              : “Baiklah… Mari…”

Rendy              : “Jadi tempat ini yang bisa saya rekomendasikan, tempat ini berada di lantai dasar, tempat ini juga sering dilalui banyak pengunjung karena aksesnya yang dekat dengan jalan utama.”

Febi                 : “Bagaimana menurutmu?”

Renny              : “Menurut saya tempat ini cukup menarik, dan strategis. Sebaiknya kita pertimbangkan lebih dahulu tempat-tempat yang lain.”

Febi                 : “Baiklah. Bagimana dengan harga sewanya?”

Rendy              : “Harga sewa pertahunnya kami patok 28 juta”

Febi                 : “Bagaimana jika kita ketempat selanjutnya?”

Rendy              : “Ok”

Rendy              : “Jadi, ini tempat yang saya rekomendasikan di Lantai 1, Di lantai ini terdapat toko baju, toko aksesoris, toko olahraga. Lantai ini juga merupakan pusat dari mall kami karena memiliki banyak peralatan lengkap.”

Febi                 : “Untuk harga sewa disini bagaimana?”

Rendy              : “Harga sewa tempat ini 40 juta/tahunnya.”

Febi                 : “Baiklah, mari ketempat selanjutnya”

Rendy              : “Jadi ini tempat berikutnya yang saya rekomendasikan di lantai ini terdapat cinema, toko buku dan juga arena bermain anak.”

Febi                 : “Bagaimana dengan biaya di tempat ini?”

Rendy              : “Harga sewanya 50 juta/tahunnya. Jadi bagaimana bu? Ada yang tertarik?”

Febi                 : “Sepertinya saya lebih tertarik di lantai 5, apalagi dilihat dari lokasinya yang cukup strategis”

Renny              : “Bagaimana jika kita membicarakan masalah harga di food court saja. Bagaimana?”

Rendy              : “Baiklah, mari kita kesana.”

Febi                 : “Bagaimana jika harga sewa tempatnya diturunkan?”

Rendy              : “Mohon maaf, harga tersebut sudah menjadi harga standar di mall kami. Bukankah usaha yang anda buat adalah sebuah restoran? Dan kami pikir usaha restoran itu akan mendatangkan keuntungan yang lebih besar dibandingkan usaha lain, itulah sebabnya harga nya lebih tinggi dari usaha lain.”

Febi                 : “Menurut saya, harga penyewaan tempat itu berkisar antara 20-25 jutaan”

Rendy              : “Tidak bisa!, Harga yang anda tawarkan itu terlalu rendah”

Febi                 : “Jadi, Bagiamana Jika 30 juta?”

Rendy              : “Bagaimana ya.. Jika harga yang Anda tawarkan hanya sebesar itu, Mall ini tidak akan mendapat keuntungan yang besar. Bagaimana jika 15% dari harga penjualan pertama? Itu cukup menguntungkan kami dan anda. Dan saya rasa ini penawaran terakhir, Saya tidak bisa menerima lagi harga dibawah 15%”

Renny              : “Sebaiknya kita ambil saja Bu, Mall ini ramai kan, Jadi modalnya pasti akan balik dengan cepat. Sehingga keuntungannya bisa lebih berlipat bu.”

Febi                 : “Baiklah, kami akan menyewa tempat itu dengan harga sewa diturunkan 15%, Jadi Deal?”

Rendy              : “Deal!”

Akhirnya Febi pun dapat menyewa tempat tersebut untuk membuka cabang baru restorannya.

LATIHAN SOAL :

1.       Teks yang berisi langkah-langkah yang harus ditempuh untuk mencapai tujuan yang disusun secara sistematis disebut….

A.      Negosiasi

B.      Anekdot

C.      Hasil Observasi

D.      Eksposisi

E.       Prosedur Kompleks

2.       Berikut ciri kebahasaan prosedur kompleks adalah kecuali….

A.      Verba Material

B.      Verba Tingkah Laku

C.      Partisipan Manusia

D.      Verba Verbal

E.       Konjungsi Temporal

3.       Pertama, Kedua,Setelah merupakan jenis konjungsi….

A.      Pilihan

B.      Gabungan

C.      Waktu

D.      Perbandingan

E.       Penjelasan

4.       Prinsip yang digunaan pada prosedur kompleks adalah…

A.      Ringkas

B.      Baku dan Komunikatif

C.      Tidak Komunikatif

D.      Sulit dimengerti

E.       Bahasa Santai

5.       Struktur dari teks prosedur kompleks yaitu…

A.      Tujuan^Langkah-langkah

B.      Tujuan^Orientasi^Penutup

C.      Langkah-langkah^Penegasan Pendapat

D.      Tujuan^Penawaran^Permintaan

E.       Pembuka^Isi^Penutup

6.       Kalimat untuk meminta atau melarang seseorang untuk melakukan sesuatu disebut…

A.      Kalimat Deklaratif

B.      Kalimat Imperatif

C.      Kalimat Interogratif

D.      Kalimat Publik

E.       Kalimat Tanya

7.       Berikut yang merupakan ciri-ciri kalimat Imperatif adalah….

A.      Berisi pertanyaan tentang sesuatu

B.      Intonasinya datar

C.      Tulisan diakhiri dengan tanda seru

D.      Tulisan diakhiri dengan tanda Tanya

E.       Berisi pernyataan tentang sesuatu

8. Perhatikan Kutipan berikut ini!

“Berikut ini hal ini hal yang harus diperhatikan ketika ditilang. Dengan memperhatikan hal ini, ketika melakukan pelanggaran, Anda tidak akan dirugikan dan akan mendapat sanksi sesuai dengan peraturan.”

Kutipan diatas merupakan struktur Prosedur Kompleks yaitu…

A.      Tesis

B.      Orientasi

C.      Tujuan

D.      Langkah-Langkah

E.       Koda

9. Berikut ini yang merupakanjudul teks prosedur kompleks adalah kecuali…

A.      Prosedur Pembuatan Roket

B.      Cara Menyambungkan Modem

C.      Langkah-Langkah Membuat Pizza

D.      Ekonomi Indonesia Melampaui Jerman

E.       Cra Membuat Paspor Visa

10. Berikut ini contoh Verba Material adalah..

A.      Mengabaikan

B.      Tidak terima

C.      Menerima

D.      Menolak

E.       Menilang

11. “Pertama, kenali si Petugas!” Kutipan tersebut termasuk struktur…

A.      Orientasi

B.      Kalimat Imperatif

C.      Partisipan Manusia

D.      Langkah-Langkah

E.       Tujuan

12. “Pengendara Kendaraan Bermotor, perlu mengetahui prosedur penilangan.” Pada kutipan tersebut, ciri kebahasaan yang terdapat pada kutipan yaitu…

A.      Verba Material dan Kalimat imperatif

B.      Verba tingkah laku dan Kalimat imperatif

C.      Partisipan manusia dan Kalimat deklaratif

D.      Konjungsi Temporal dan Kalimat deklaratif

E.       Verba Material dan Konjungsi Temporal

13. Menerima, menolak mengabaikan termasuk ciri kebahasaan…

A.      Verba Adverbia

B.      Verba Tingkah Laku

C.      Verba Material

D.      Verba Verbal

E.       Konjungsi Temporal

14.  Perhatikan Tabel Berikut!

1. Verba Material

2. Konjungsi Perbandingan

3. Konjungsi Temporal

4. Verba tingkah laku

5. Konjungsi Gabungan

Yang termasuk ciri kebahasaan prosedur kompleks yaitu…

A.      1,3,4

B.      1,2,4

C.      2,4,5

D.      3,4,5

E.       1,3,5

15. Suatu Kejadian yang menggabungkan suatu kegiatan dan hasil analisis dengan menafsirkan pernyataan yang terdapat dalam suatu kata/kalimat disebut…

A.      Meringkas data

B.      Menginterpretasi data

C.      Menganalis data

D.      Mengutip data

E.       Menyunting data

16. Perhatikan Tabel Berikut!

1. Tesis

2. Koda

3. Tujuan

4. Orientasi

5. Langkah-Langkah

6. Penawaran

Yang termasuk struktur teks prosedur kompleks yaitu…

A.      3 dan 5

B.      1 dan 2

C.      4 dan 6

D.      2 dan 5

E.       1 dan 6

17. Yang termasuk konjungsi waktu adalah…

A.      Atau

B.      Sesudah

C.      Bahwa

D.      Untuk

E.       Apabila

18. Hasil yang ingin dicapai disebut…

A.      Prosedur

B.      Orientasi

C.      Tujuan

D.      Isi

E.       Langkah-langkah

19. Teks prosedur yang mengandung langkah-langkah yang dapat dibolak-balik disebut…

A.      Prosedur Kompleks

B.      Argumentasi

C.      Laporan

D.      Protokol

E.       Eksposisi

20. Bila suatu langkah-langkah dalam teks prosedur kompleks tidak ditempuh mengakibatkan…

A.      Tidak dirugikan

B.      Tidak dapat mencapai tujuan

C.      Tujuannya dapat dicapai

D.      Merugikan orang lain

E.       Jawaban c dan d benar

21. Sebuah bentuk interaksi social yang berfungsi untuk mencapai kesepakatan diantara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan berbeda disebut…

A.      Negosiasi

B.      Prosedur Kompleks

C.      Anekdot

D.      Hasil Observasi

E.       Eksposisi

22. Tujuan Negosiasi adalah…

A.      Mengurangi perbedaan posisi

B.      Mencapai kesepakatan

C.      Untuk mengabaikan diantara kesepakatan

D.      Jawaban a dan b benar

E.       Jawaban a, b dan c benar

23. Negosiasi terjadi karena beberapa sebab yaitu

A.      Mempersiapkan diri

B.      Ada pihak berkepentingan

C.      Berorientasi kepada sasaran

D.      Siap untuk mengatasi masalah

E.       Selalu berfikir secara positif

24. Negosiasi akan berhasil jika pelaku negosiasi memiliki…

A.      Strategi diantara kedua belah pihak menang

B.      Persiapan diri secara intensif baik materi maupun mental

C.      Materi tawar menawar

D.      Pihak-pihak yang membantu

E.       Tanggung jawab pada orang lain

25. Strategis perundingan untuk memperoleh kemenangan diantara kedua belah pihak adalah…

A.      Strategi menang-menang (win-win)

B.      Strategi kalah-menang (lose-win)

C.      Starategi menang-kalah (win-lose)

D.      Starategi kalah-kalah (lose-lose)

E.       Strategi Sama (draw)

26. Arti dari Negotiation adalah…

A.      Berjanji

B.      Proses

C.      Penyelesaian

D.      Perundingan

E.       Pihak

27. Struktur teks negosiasi adalah…

A.      Pernyataan Umum^Anggota^Aspek yang dilaporkan

B.      Abstraksi^Orientasi^Krisis^Reaksi^Koda

C.      Orientasi^Permintaan^Pemenuhan^Penawaran^Persetujuan^pembelian^Penutup

D.      Tujuan^Langkah-Langkah

E.       Tesis^argumentasi^Penegasan Ulang Pendapat

28. Yang bukan merupakan ciri negosiasi adalah…

A.      Negosiasi menghasilkan kesepakatan

B.      Negosiasi menghasilkan keputusan yang tidak menguntungkan

C.      Negosiasi untuk mencarai penyelesaian

D.      Negosiasi mengarah pada tujuan yang praktis

E.       Negosiasi memprioritaskan kepentingan bersama

29. “Bagus itu, Mam. Cocok untuk dipakai sendiri atau untuk suvernir.” Kalimat diatas termasuk…

A.      Konjungsi

B.      Verba Material

C.      Verba Tingkah Laku

D.      Kalimat Persuasif

E.       Partisipan Manusia

30. Yang merupakan pasangan tuturan yang tepat, kecuali…

A.      Mengucapkan salam-membalas salam

B.      Bertanya-menjawab

C.      Meminta tolong-bertanya

D.      Meminta-memenuhi

E.       Mengusulkan-menerima

31. “Good Morning, Mam. Selamat Pagi.” Kalimat disamping termasuk…

A.      Permintaan

B.      Pemenuhan

C.      Penawaran

D.      Penutup

E.       Orientasi

32. “Ada patung Garuda Wisnu Kencana yang dibuat dari Kayu?” Kalimat disamping termasuk…

A.      Orientasi

B.      Permintaan

C.      Pemenuhan

D.      Penawaran

E.       Persetujuan

33. Strategi menang-kalah dalam negosiasi sering disebut…

A.      Lose-lose strategy

B.      Win-lose strategy

C.      Afraid strategy

D.      Draw strategy

E.       Win-win strategy

34. Cara yang ditempuh agar komunikasi negosiasi dengan santun adalah…

A.      Menyesuaikan pembicaraan dengan tujuan yang praktis

B.      Tidak mengakomodasi butir butir perbedaan

C.      Tidak mengajukan pandangan baru

D.      Menolak alokasi tugas dan tanggung jawab masing masing

E.       Tidak Mengelompokkan saran dan pendapat

35. Negosiasi berasal dari bahasa…

A.      Arab

B.      Jepang

C.      Itali

D.      Inggris

E.       Spanyol

36. Negosiasi mengarah pada…

A.      Tujuan Akhir

B.      Tujuan Praktis

C.      Tujuan Tersirat

D.      Tujuan Diri

E.       Tujuan Rumit

37. “Ya, Terima Kasih” Kalimat tersebut merupakan…

A.      Orientasi

B.      Permintaan

C.      Pemenuhan

D.      Persetujuan

E.       Penutup

38. Orang yang melakukan negosiasi adalah…

A.      Kolektor

B.      Negotiation

C.      Koruptor

D.      Negosiator

E.       Negosiasi

39. Keterampilan dasar dalam bernegosiasi adalah…

A.      Mempunyai daya humor, berbicara lancer, konsentrasi tinggi

B.      Tidak punya kesabaran, humor dan konsentrasi

C.      Sehat Fisik dan jasmani

D.      Tidak Bertanggung Jawab

E.       Tidak Lancar dalam berbicara

40. Negosiasi dalam perdagangan biasa digunakan dalam…

A.      Solusi

B.      Obsesi

C.      Promosi

D.      Posisi

E.       Aksi

Contoh Video Negosiasi