Negosiasi adalah bentuk interaksi sosial yang
berfungsi untuk mencari penyelesaian bersama diantara pihak pihak yang
mempunyai perbedaan kepentingan. Negosiasi juga dapat terjadi sebagai tanggapan
terhadap usulan program dari pihak pertama kepada pihak kedua.
Struktur
Negosiasi
1.Orientasi (Pembuka).
Orientasi, awalan suatu teks yang menggambarkan/ menunjukkan gambaran awal
suatu teks atau cerita
Permintaan.
Permintaan, suatu keadaan dimana konsumen meminta dan menanyakan sejumlah
barang pada produsen
3.Pemenuhan. Pemenuhan,
ketika produsen berusaha untuk memenuhi permintaan konsumen, mulai memproduksi
suatu barang atau jasa untuk memenuhi permintaan
Penawaran.
Penawaran, suatu keadaan dimana produsen dan konsumen belum memiliki
kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak
Persetujuan.
Persetujuan, adanya kesepakatan harga antara penjual dan pembeli yang
sudah dirundingkan sebelumnya
Pembelian.
Pembelian, saat konsumen sudah mendapatkan barang yang dimintanya dan
produsen sudah mendapatkan uang atau bayaran atas barang atau jasa yang
dihasilkannya
Penutup.
Penutup, bagian akir dari suatu teks yang menunjukkan adanya salam
perpisahan dan sebagainya
Ciri Kebahasaan
Bahasa
Santun
Menggunakan
bahasa persuasif yaitu bahasa yang digunakan untuk membujuk.
Unsur - Unsur
Negosiasi
Ada
dua pihak atau lebih yang terlibat
Ada
kepentingan yang berbeda
Ada
perundingan
Proses
Negosiasi
Menyampaikan
gagasan dengan kalimat santun
Menyanggah
mitra bicara dengan santun
Mengemukakan
argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara
Terjadi
kesepakatan terlaksananya program atau maksud negosiasi
Tujuan Negosiasi
Untuk
mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mendukung kesamaan persepsi,
saling pengertian dan persetujuan
Untuk
mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari
masalah yang dihadapi bersama
Untuk
mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masing
masing pihak merasa menang
Jenis-Jenis Negosiasi
Berorientasi pada bargaining yaitu
menggunakan pendekatan yang digunakan oleh para komunikator yang
kompetitif.
Berorientasi
pada kalah-kalah, yang dalam prosesnya, pihak-pihak yang
bernegosiasi mengabaikan kemungkinan menjadi pemenang sehingga dapat
pendekatan ini pihak-pihak yang bernegosiasi menjadi pecundang.
Negosiasi
dalam bentuk kompromi, yaitu pilihan yang didasari oleh pertimbangan
daripada berada dalam posisi ”kalah menang” atau “mengandung resiko
kalah-kalah”
Berorientasi
menang menang yang disebut juga sebagai pendekatan kolaboratif. Asumsinya,
pemecahan dapat dicapai dan memuaskan kebutuhan semua pihak yang terlibat
didalamnya
Contoh Drama Negosiasi
ARTIS DAN DUNIA KULINER
( OLEH : KELOMPOK 5 )
1. EVANIA SASKARA
2. FEBRIA
3. MUFIDAH HIDAYAT
4. MAUDY OCTAVIANY
5. MUHAMMAD ZAHRAN ARGYA
6. YOGA ROMDONI
Disuatu hari, tinggalah seorang penyanyi
ternama bernama Febi. Hari-harinya dilewatinya dengan bernyanyi. Dia adalah
anak salah satu pengusaha kuliner ternama di Indonesia. Suatu ketika, ia mulai
bosan dengan pekerjaannya. Lalu ia berfikir untuk beralih profesi menjadi
seorang pengusaha.
Merry: “Gimana kerjanya hari ini?”
Febi: “Sama seperti biasanya,
Capek, bosen.”
Merry: “Ya, jalanin aja sayang, namanya
juga kerja pasti capek.”
Febi: “Tapi aku capek mah, kayaknya
aku mau ganti profesi deh mah”
Merry: “Kalo gak jadi penyanyi, kamu mau
jadi apa?”
Febi: “Setelah aku pikir-pikir, aku
mau kayak mama”
Merry:”Kamu mau jadi pengusaha? Itu gak
gampang lho”
Febi: “Tapi aku lihat mama kayanya
mama ngejalaninnya gampang biasa-biasa aja.
Mama tinggal nyuruh bawahan mama begini begini
begitu, mama tinggalduduk manis dan
bertemu client.
Merry:”Tapi gak segampang yang kamu
pikirkan gak seperti membalikan telapak angan.
Kita harus pandai-pandai bernegosiasi dengan orang-orang dan pengusaha itu
banyaksekali pkirannya.
Febi :”Tapi aku tetap ingin mencobanya
ma, apa salahnya kalo aku mencobanya.
Merry:“Yasudah kalo ini memang ini
sudahmenjadi keputusanmu, mama akan support kamu.
Febi:” iya mama”
Merry:“mama akan mengirimkan sekertaris
mama yang bernama Renny untuk mendampingi dan membantu kamu memimpin usaha
kuliner mama.”
Febi: “Makasih banyak ya ma atas
kepercayaannya”
Satu minggu telah berlalu, hari
ini adalah hari pertama Febi memimpin usaha kuliner mamanya. Renny sang
sekertaris pun menunjukkan lokasi tempat usaha kuliner mamanya dan
memperkenalkan pemimpin yang baru kepada karyawan di tiap cabang.
Renny:”Selamat pagi,bu. Selamat datang
di Resto Fastmania. Apakah ibu inginberkeliling Resto di tiap cabangnya dan berkenalan dengan
karyawan-karyawan disini?”
Febi:”Baiklah. Apakah kamu mau
menemani saya?”
Renny:”iya bu, saya akan menemani ibu”
Setelah mengantar dan menyelusuri Resto,
Renny pun kembali berkerja sebagai seorang sekertaris.
Satu bulan kemudian, Febi pun telah lancar
memimpin perusahaan tersebut. Hingga keuangan Resto pun meningkat. Ia pun
berkeinginan untuk membuka cabang baru. Dan suatu hari mereka mengadakan
meeting atas rencana Febi.
Febi: “Saya berkeinginan untuk
membuka cabang baru resto kita di Mall Ciputri, Ada yang ingin memberikan ide
mengenai pembukaan cabang ini?
(Meeting Dimulai)
Febi: “Berarti sudah diputuskan
bahwa kita akan membuka cabang baru di Mall Ciputri. Tolong Kalian buat
perencanaanya, Dan untuk Renny, tolong buat janji dengan Manager mall bahwa
kita akan mengadakan janji dengan mereka.”
Renny: “Baik bu.”
Akhirnya meeting dengan marketingpun
dilaksanankan. 1 Minggu berikutnya,
Febi dan Renny pun berangkat menuju Mall Ciputri.
Henry: “Bu Febi?”
Febi: “Iya betul, bapak pasti pak
Henry kan?”
Henry: “Iya.”
Febi: “Oh iya perkenalkan ini
sekertaris saya Renny”
Henry: “Salam kenal, Ini bagian
marketing Mall disini, Rendy. Dan ini sekertaris saya Putri.”
Febi: “Langsung ke intinya saja ya
Pak, bahwa Restoran kami telah membuka berbagai cabang di kota-kota besar,
hingga restoran kami terkenal sampai saat ini. Dan kami berencana untuk membuka
cabang baru di Mall ini. Jadi Bagaimana?”
Henry: “Mmm… memangnya restoran seperti
apa yang ingin anda buka disini?”
Febi: “Restoran yang ingin saya
buka adalah restoran yang bertajuk anak muda, karena rata-rata pengunjung mall
sendiri juga anak muda.”
Henry: “Apa nama restoran anda?”
Febi: “Restoran Fastmania”
Henry: “Apakah anda bisa menjelaskan
perincian teknisnya?”
Febi: “Tiap restoran yang kami
rancang bertajuk anak muda, tiap meja pesanannya pun kita sediakan permainan
kecil atau baca-bacaan untuk menunggu pesanan serta ruang dapur restoran yang
dibuat ala dunia remaja untuk menarik para pembeli.”
Putri: “Mohon maaf bu, apakah
pengunjung disini hanya ditargetkan anak muda saja?”
Febi: “Tentu tidak, kami disini
mengharapkan tidah hanya anak muda saja, melainkan semua pengunjung baik muda,
tua dan lain lain bisa dating di Restoran kami.”
Putri: “Ohh.. Itu merupakan prospek
yang cukup menarik, bukan begitu Pak Rendy?”
Rendy: “Tentu Sekali bu.”
Henry: “Itu juga dapat mendatangkan
keuntungan yang besar.”
Putri: “Apa keuntungan yang kami
dapatkan dari restoran ibu?”
Febi: “Tentu dengan banyaknya
pengunjung yang dating ke restoran kami membuat Mall Bapak sendiri akan semakin
ramai, dan omset keuntungan bapak pun akan naik.”
Putri: “Itu adalah konsep yang bagus
bu, “
Febi: “Terima kasih atas pujiannya
bu, lalu kapan saya bisa mensurvei lokasinya?”
Henry: “Semua saya serahkan kepada
Marketing saya, Rendy. Karena saya sedang rapat.”
Renny: “Oh, kalau begitu terima kasih
Pak, atas kerja samanya.”
Henry: “Sama-sama”
Putri: “Saya juga ikut pamit, karena
saya harus menemani Pak Henry rapat dengan Clientnya. Permisi”
Rendy: “Di Mall kami, terdapat 5
Lantai, Tetapi kami hanya dapat merekomendasikan tempat sewa di Lantai dasar,
di Lantai 1, dilantai 5. Anda ingin
menyewa tempat di lantai yang mana?”
Renny: “Hmm… bagiamana kalau kita
langsung survey tempatnya?”
Rendy: “Baiklah… Mari…”
Rendy: “Jadi tempat ini yang bisa saya
rekomendasikan, tempat ini berada di lantai dasar, tempat ini juga sering
dilalui banyak pengunjung karena aksesnya yang dekat dengan jalan utama.”
Febi: “Bagaimana menurutmu?”
Renny: “Menurut saya tempat ini cukup
menarik, dan strategis. Sebaiknya kita pertimbangkan lebih dahulu tempat-tempat
yang lain.”
Rendy: “Jadi, ini tempat yang saya
rekomendasikan di Lantai 1, Di lantai ini terdapat toko baju, toko aksesoris,
toko olahraga. Lantai ini juga merupakan pusat dari mall kami karena memiliki
banyak peralatan lengkap.”
Febi: “Untuk harga sewa disini
bagaimana?”
Rendy: “Harga sewa tempat ini 40
juta/tahunnya.”
Febi: “Baiklah, mari ketempat
selanjutnya”
Rendy: “Jadi ini tempat berikutnya yang
saya rekomendasikan di lantai ini terdapat cinema, toko buku dan juga arena
bermain anak.”
Febi: “Bagaimana dengan biaya di
tempat ini?”
Rendy: “Harga sewanya 50 juta/tahunnya.
Jadi bagaimana bu? Ada yang tertarik?”
Febi: “Sepertinya saya lebih
tertarik di lantai 5, apalagi dilihat dari lokasinya yang cukup strategis”
Renny: “Bagaimana jika kita
membicarakan masalah harga di food court saja. Bagaimana?”
Rendy: “Baiklah, mari kita kesana.”
Febi: “Bagaimana jika harga sewa
tempatnya diturunkan?”
Rendy: “Mohon maaf, harga tersebut
sudah menjadi harga standar di mall kami. Bukankah usaha yang anda buat adalah
sebuah restoran? Dan kami pikir usaha restoran itu akan mendatangkan keuntungan
yang lebih besar dibandingkan usaha lain, itulah sebabnya harga nya lebih
tinggi dari usaha lain.”
Febi: “Menurut saya, harga
penyewaan tempat itu berkisar antara 20-25 jutaan”
Rendy: “Tidak bisa!, Harga yang anda
tawarkan itu terlalu rendah”
Febi: “Jadi, Bagiamana Jika 30
juta?”
Rendy: “Bagaimana ya.. Jika harga yang
Anda tawarkan hanya sebesar itu, Mall ini tidak akan mendapat keuntungan yang
besar. Bagaimana jika 15% dari harga penjualan pertama? Itu cukup menguntungkan
kami dan anda. Dan saya rasa ini penawaran terakhir, Saya tidak bisa menerima
lagi harga dibawah 15%”
Renny: “Sebaiknya kita ambil saja Bu,
Mall ini ramai kan, Jadi modalnya pasti akan balik dengan cepat. Sehingga
keuntungannya bisa lebih berlipat bu.”
Febi: “Baiklah, kami akan menyewa
tempat itu dengan harga sewa diturunkan 15%, Jadi Deal?”
Rendy: “Deal!”
Akhirnya Febi pun dapat menyewa tempat tersebut
untuk membuka cabang baru restorannya.
LATIHAN SOAL :
1.Teks yang berisi
langkah-langkah yang harus ditempuh untuk mencapai tujuan yang disusun secara
sistematis disebut….
A.Negosiasi
B.Anekdot
C.Hasil Observasi
D.Eksposisi
E.Prosedur
Kompleks
2.Berikut ciri kebahasaan
prosedur kompleks adalah kecuali….
A.Verba Material
B.Verba Tingkah Laku
C.Partisipan Manusia
D.Verba
Verbal
E.Konjungsi Temporal
3.Pertama, Kedua,Setelah
merupakan jenis konjungsi….
A.Pilihan
B.Gabungan
C.Waktu
D.Perbandingan
E.Penjelasan
4.Prinsip yang digunaan pada
prosedur kompleks adalah…
A.Ringkas
B.Baku
dan Komunikatif
C.Tidak Komunikatif
D.Sulit dimengerti
E.Bahasa Santai
5.Struktur dari teks prosedur
kompleks yaitu…
A.Tujuan^Langkah-langkah
B.Tujuan^Orientasi^Penutup
C.Langkah-langkah^Penegasan
Pendapat
D.Tujuan^Penawaran^Permintaan
E.Pembuka^Isi^Penutup
6.Kalimat untuk meminta atau
melarang seseorang untuk melakukan sesuatu disebut…
A.Kalimat Deklaratif
B.Kalimat
Imperatif
C.Kalimat Interogratif
D.Kalimat Publik
E.Kalimat Tanya
7.Berikut yang merupakan
ciri-ciri kalimat Imperatif adalah….
A.Berisi pertanyaan tentang
sesuatu
B.Intonasinya datar
C.Tulisan
diakhiri dengan tanda seru
D.Tulisan diakhiri dengan
tanda Tanya
E.Berisi pernyataan tentang
sesuatu
8. Perhatikan Kutipan berikut
ini!
“Berikut ini hal ini hal yang
harus diperhatikan ketika ditilang. Dengan memperhatikan hal ini, ketika
melakukan pelanggaran, Anda tidak akan dirugikan dan akan mendapat sanksi
sesuai dengan peraturan.”
Kutipan diatas merupakan struktur
Prosedur Kompleks yaitu…
A.Tesis
B.Orientasi
C.Tujuan
D.Langkah-Langkah
E.Koda
9. Berikut ini yang
merupakanjudul teks prosedur kompleks adalah kecuali…
A.Prosedur Pembuatan Roket
B.Cara Menyambungkan Modem
C.Langkah-Langkah Membuat Pizza
D.Ekonomi Indonesia Melampaui Jerman
E.Cra Membuat Paspor Visa
10. Berikut ini contoh Verba
Material adalah..
A.Mengabaikan
B.Tidak terima
C.Menerima
D.Menolak
E.Menilang
11. “Pertama, kenali si Petugas!”
Kutipan tersebut termasuk struktur…
A.Orientasi
B.Kalimat Imperatif
C.Partisipan Manusia
D.Langkah-Langkah
E.Tujuan
12. “Pengendara Kendaraan
Bermotor, perlu mengetahui prosedur penilangan.” Pada kutipan tersebut, ciri
kebahasaan yang terdapat pada kutipan yaitu…
A.Verba Material dan Kalimat imperatif
B.Verba tingkah laku dan Kalimat imperatif
C.Partisipan manusia dan Kalimat
deklaratif
D.Konjungsi Temporal dan Kalimat deklaratif
E.Verba Material dan Konjungsi Temporal
13. Menerima, menolak mengabaikan
termasuk ciri kebahasaan…
A.Verba Adverbia
B.Verba Tingkah Laku
C.Verba Material
D.Verba Verbal
E.Konjungsi Temporal
14.Perhatikan Tabel Berikut!
1.
Verba Material
2.
Konjungsi Perbandingan
3.
Konjungsi Temporal
4.
Verba tingkah laku
5.
Konjungsi Gabungan
Yang termasuk ciri kebahasaan
prosedur kompleks yaitu…
A.1,3,4
B.1,2,4
C.2,4,5
D.3,4,5
E.1,3,5
15. Suatu Kejadian yang
menggabungkan suatu kegiatan dan hasil analisis dengan menafsirkan pernyataan
yang terdapat dalam suatu kata/kalimat disebut…
A.Meringkas data
B.Menginterpretasi data
C.Menganalis data
D.Mengutip data
E.Menyunting data
16. Perhatikan Tabel Berikut!
1.
Tesis
2.
Koda
3.
Tujuan
4.
Orientasi
5.
Langkah-Langkah
6.
Penawaran
Yang termasuk struktur teks
prosedur kompleks yaitu…
A.3 dan 5
B.1 dan 2
C.4 dan 6
D.2 dan 5
E.1 dan 6
17. Yang termasuk konjungsi waktu
adalah…
A.Atau
B.Sesudah
C.Bahwa
D.Untuk
E.Apabila
18. Hasil yang ingin dicapai
disebut…
A.Prosedur
B.Orientasi
C.Tujuan
D.Isi
E.Langkah-langkah
19. Teks prosedur yang mengandung
langkah-langkah yang dapat dibolak-balik disebut…
A.Prosedur Kompleks
B.Argumentasi
C.Laporan
D.Protokol
E.Eksposisi
20. Bila suatu langkah-langkah
dalam teks prosedur kompleks tidak ditempuh mengakibatkan…
A.Tidak dirugikan
B.Tidak dapat mencapai tujuan
C.Tujuannya dapat dicapai
D.Merugikan orang lain
E.Jawaban c dan d benar
21. Sebuah bentuk interaksi
social yang berfungsi untuk mencapai kesepakatan diantara pihak-pihak yang
mempunyai kepentingan berbeda disebut…
A.Negosiasi
B.Prosedur Kompleks
C.Anekdot
D.Hasil Observasi
E.Eksposisi
22. Tujuan Negosiasi adalah…
A.Mengurangi perbedaan posisi
B.Mencapai kesepakatan
C.Untuk mengabaikan diantara kesepakatan
D.Jawaban a dan b benar
E.Jawaban a, b dan c benar
23. Negosiasi terjadi karena
beberapa sebab yaitu
A.Mempersiapkan diri
B.Ada pihak berkepentingan
C.Berorientasi kepada sasaran
D.Siap untuk mengatasi masalah
E.Selalu berfikir secara positif
24. Negosiasi akan berhasil jika
pelaku negosiasi memiliki…
A.Strategi diantara kedua belah pihak menang
B.Persiapan diri secara intensif baik
materi maupun mental
C.Materi tawar menawar
D.Pihak-pihak yang membantu
E.Tanggung jawab pada orang lain
25. Strategis perundingan untuk
memperoleh kemenangan diantara kedua belah pihak adalah…
